Termos e Condições

O Bai Busca organiza pedidos e entregas na ilha do Fogo, em Cabo Verde. Os pedidos são entregues por Entregadores autónomos da ilha. O Bai Busca junta quem pede e quem entrega, mostra os preços e acompanha cada pedido. Os Entregadores não são empregados do Bai Busca.

O Bai Busca é uma plataforma: não vende os produtos que os Entregadores compram para si, e o preço dos produtos é o que a loja cobra.

• Clientes, Entregadores e Gerentes (quem gere uma empresa de entregas) usam a app no telemóvel.
• As lojas parceiras têm o seu próprio acesso.
• Cada pessoa tem uma só conta, com o seu telefone e uma senha.

• Dê o seu nome e telefone verdadeiros. São usados para o Entregador o contactar.
• Guarde a senha só para si. Quem tiver a sua senha pode fazer pedidos em seu nome.
• Depois de várias tentativas erradas, a entrada fica bloqueada durante uns minutos, para proteger a conta.
• Pode apagar a sua conta quando quiser (veja a página «Apagar a conta»).

Há dois tipos de pedido:

• Encomenda: o Entregador compra numa loja, no mercado ou na padaria e leva-lhe. Paga o valor dos produtos mais o frete da sua zona.
• Serviços: pagar contas (como luz e água), marcar uma consulta ou pedir gás butano. Há uma taxa fixa por serviço, que a app mostra antes de confirmar.

Confira os valores antes de confirmar. O pagamento é feito ao Entregador, como a app indicar no pedido. Em alguns serviços, o Entregador adianta o dinheiro da fatura e você paga-lhe o total em mão. Quando uma zona ainda não tem frete definido, o Entregador diz-lhe o frete ao aceitar o pedido.

• Pode cancelar o pedido na app enquanto ele ainda estiver pendente, ou seja, antes de um Entregador o aceitar.
• Se algo correr mal com um pedido já entregue, diga-nos na app, na parte dos pedidos, ou escreva-nos. Vamos ver o que aconteceu.

• Entregamos dentro de cada cidade ou zona onde há Entregadores. Não fazemos entregas de uma cidade para outra.
• O pedido vai para a cidade que escolher, e só os Entregadores dessa cidade o veem. Por isso, peça na cidade onde está.
• Se pedir numa cidade diferente da do seu perfil, a app pede-lhe para confirmar que está lá.
• As zonas e os preços do frete podem mudar.

O serviço depende de haver Entregadores disponíveis e zonas ativas. Por vezes, um pedido pode demorar ou voltar à lista de Entregadores. Podemos parar os pedidos por momentos (por exemplo, por manutenção) ou limitar o valor de um serviço.

Fazemos o possível para que tudo corra bem, mas não garantimos tempos de entrega nem que haja sempre um Entregador livre. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas causados por situações fora do nosso controlo, como mau tempo, estradas cortadas ou falta de rede.

• Os Entregadores são autónomos: escolhem os pedidos que aceitam, sem contrato de trabalho com o Bai Busca.
• Quem aceita um pedido deve iniciá-lo a tempo; senão, ele volta à lista para outros Entregadores.
• O contacto e a referência do Cliente só aparecem depois de aceitar, e só devem ser usados para aquela entrega.

• Pedidos ilegais ou com informação falsa.
• Tentar entrar na conta de outra pessoa ou enganar o sistema.
• Abusar do suporte ou assediar Entregadores, Clientes ou a equipa.

Podemos suspender ou apagar contas que o façam.

Explicamos que dados guardamos e porquê na Política de privacidade.

Estes termos regem-se pela lei de Cabo Verde.

Podemos atualizar estes termos. Quando houver mudanças importantes, avisamos na app. Para qualquer dúvida, escreva-nos para contato@baibusca.cv ou pelo WhatsApp +238 955 29 95.